Hinweis erhalten? So klären Sie Ihren Parkvorgang
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und können Ihren Fall schnell und unkompliziert klären.
Wichtige Fristen auf einen Blick
- Kundennachweis einreichen: innerhalb von 48 Stunden
- Vergünstigte Zahlung: innerhalb von 3 Werktagen möglich
Was ist passiert?
Grundlage für jeden Parkvorgang auf unseren Flächen sind die vor Ort deutlich sichtbar ausgehängten Nutzungsbedingungen. Wenn diese Bedingungen nicht vollständig eingehalten werden, erfolgt eine sachliche Erfassung des Vorgangs durch unser System. Wir legen großen Wert darauf, den Sachverhalt für Sie transparent und fair aufzuklären.
- Ihr Fahrzeug wurde auf einer bewirtschafteten Fläche erfasst.
- Diese Fläche unterliegt klar gekennzeichneten Nutzungsbedingungen.
- Ziel ist, Parkplätze für berechtigte Nutzer frei zu halten und faires Parken zu ermöglichen.
Was können Sie jetzt tun?
Option 1: Nachweis einreichen (wenn Sie Kunde oder Patient waren)
Sie haben während Ihrer Parkzeit ein Geschäft besucht oder einen Termin wahrgenommen? In diesem Fall können Sie einen entsprechenden Beleg einreichen.
Nachweise senden Sie per E-Mail an:
mail@kdd-rudolph.de
Pflichtangaben beim einreichen von Nachweisen:
vollständiger Name des Fahrers, aktuelle Meldeadresse des Fahrers, betreffendes KFZ-Kennzeichen
Mögliche Nachweise:
- Kassenbon (mit Datum & Uhrzeit)
- Terminbestätigung / Rezept / Einbestellung
- Bestätigung vom Betrieb (z. B. per E-Mail)
Der Nachweis muss vollständig lesbar sein, damit wir ihn prüfen können.
Wichtig: Bitte reichen Sie Ihren Nachweis innerhalb von 48 Stunden ein.
Option 2: Vergünstigte Zahlung (Vergleichsangebot)
Sollte der Vorgang für Sie nachvollziehbar sein, können Sie die Angelegenheit schnell und unbürokratisch durch das Vergleichsangebot abschließen.
Reguläre Vertragsstrafe: 30 €
Vergünstigter Betrag: 17,85 €
Bedingung: Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Hinweises
Wichtige Hinweise:
- Der Zahlungseingang muss innerhalb der Frist erfolgen.
- Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihr Kfz-Kennzeichen und das Datum des betroffenen Parkvorgangs an.
- Mit fristgerechter Zahlung gilt der Vorgang als abgeschlossen.
Überweisungsdaten:
Empfänger: KDD Rudolph
IBAN: DE29 1007 7777 0859 8484 00
Verwendungszweck: KFZ-Kennzeichen
Was passiert nach den Fristen?
Nach 48 Stunden
- Vorbereitung der Halterermittlung
Nach 3 Werktagen
- Einleitung weiterer Maßnahmen
- Halterabfrage bei der Zulassungsstelle
- Entstehung zusätzlicher Kosten
Diese zusätzlichen Kosten können dem Fahrzeughalter weiterberechnet werden.
Warum gibt es diese Regeln?
Diese Regeln dienen dazu, die Verfügbarkeit von Parkplätzen für Kunden und berechtigte Nutzer sicherzustellen. Wir möchten Fremdparken vermeiden und ehrliche Nutzer vor überfüllten Flächen schützen, damit Ihr Besuch stressfrei bleibt.
- Sicherung der Parkplatzverfügbarkeit für Kunden
- Vermeidung von Dauer- und Fremdparkern
- Erhaltung der Funktionsfähigkeit der Parkflächen
- Klare Kennzeichnung für eine faire Nutzung
Je nach Standort gelten unterschiedliche Modelle, da die Regelungen vom jeweiligen Parkplatzbetreiber festgelegt werden.
Wo möglich prüfen wir im Rahmen der Vorgaben des Betreibers, ob eine kulante Lösung sinnvoll ist. Unser Ziel ist ein faires Miteinander auf Augenhöhe.
So läuft die Klärung ab
Unser gemeinsamer Prozess zur Klärung von Rückfragen ist transparent, fair und für Sie in jedem Schritt nachvollziehbar.
01
Hinweis erhalten
Sie werden über einen Verstoß direkt vor Ort am Fahrzeug oder postalisch informiert.
02
Fall prüfen (Nachweis)
Vergleichen Sie die Angaben auf dem Hinweis mit den Bedingungen vor Ort und Ihren Belegen.
03
Zahlung oder Klärung
Nutzen Sie unser Online-Formular für Nachweise oder begleichen Sie den Betrag bequem online.
04
Abschluss des Vorgangs
Nach Eingang Ihrer Unterlagen oder Zahlung wird der Fall zeitnah abgeschlossen oder weiterbearbeitet.
Häufige Fragen
Warum habe ich den Hinweis erhalten?
Ein Hinweis wird ausgestellt, wenn gegen die vor Ort geltenden Nutzungsbedingungen verstoßen wurde – zum Beispiel durch eine fehlende Parkscheibe oder Zeitüberschreitung. Die Regeln sind standortbezogen durch Schilder gekennzeichnet.
Was passiert, wenn ich nicht reagiere?
Wir empfehlen eine zeitnahe Reaktion. Wenn Sie die Fristen für Nachweise (24h) oder die vergünstigte Zahlung ungenutzt lassen, werden die KFZ-Halterdaten über die zuständige KFZ-Zulassungsstelle ermittelt und weitere Maßnahmen eingeleitet, was zu deutlichen Mehrkosten führt.
Kann ich Einspruch einlegen?
Ja, Sie können Ihren Fall sachlich über unsere Online-Kanäle schildern. Bitte fügen Sie direkt alle relevanten Belege (Kassenbons, Terminkarten etc.) bei, damit wir Ihren Sachverhalt fair prüfen können.
Welche Fristen gelten?
In der Regel haben Sie 24 Stunden Zeit für die Einreichung von Nachweisen und 3 Werktage für die Nutzung des vergünstigten Vergleichsangebots. Maßgeblich sind immer die Angaben auf Ihrem persönlichen Schreiben.
Falls Ihr Anliegen hier nicht geklärt werden konnte, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe von Aktenzeichen/Ticketnummer, Kennzeichen, Datum und Standort.